Desde su aprobación el 14 de Agosto en Domodesk pusimos a la venta, con la reseña de reserva, los equipos TDT7000 y Engel CAM, a fecha de 22 de Septiembre son más de dos centenares los clientes que han recibido sus equipos pero también es cierto que hay más de una centena que siguen esperando su equipo. Gracias a todos los que, con paciencia, han confiado en nosotros y un “lo sentimos” a aquellos que han ido variando su estrategia para ser los primeros y se han quedado esperando. Dpto.Comercial
Lamentablemente en Domodesk nos hemos visto atrapados por una situación anómala de no entrega de los equipos suficientes, ni en tiempo ni en cantidad por parte de la empresa fabricante, desconociendo los problemas que pudiera tener para dar salida a todos sus pedidos.
En las primeras entregas de Engel CAM nos encontramos con la situación de varios clientes que habiendo encontrado su anhelado sistema en el comercio más cercano rechazaron los contra reembolsos demandados, esto nos supuso las perdidas correspondientes de los servicios abonados a la empresa de transporte, tanto de ida como de vuelta, gastos que suponen más que el margen que tienen estos equipos de consumo. Ante tal situación pasamos a imposibilitar la compra contra reembolso de estos productos, debido a que son muchos los que reservan en 42 puntos de venta y atienden al que primero les ofrece el producto, y pasamos a informar a aquellos que así lo habían formulado, esto como era de suponer a supuesto un 2% de clientes que devuelven el correo con una airado enfado de cancelación y otros que entendiendo acabaran recibiendo lo más pronto posible sus equipos.
El Fútbol en si mismo dispone de esa mezcla de personas entre sus aficionados, lamentablemente en este tipo de situaciones donde la demanda rebasa la oferta y donde nos encontramos con perfiles de cliente muy diferentes , se acaba por contentar a muchos y por enfadar a algunos, como todo en la vida la paciencia es la madre de todas las ciencias y al final se demuestra que aquellos que llevados por la desesperación de conseguir las cosas a toda costa sin formalidad y sin la dosis de paciencia adecuada, acaban por ser los últimos en disfrutar de lo que están buscando.
Estamos trabajando para dar satisfacción a la totalidad de los clientes que esperan sus equipos.
22Sep 2009
